রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব — স্থানীয় আইনের আলোকে

আমরা ৭৭৭জিআইআই চালাই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর ভিত্তিতে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার নিজের অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার — আমরা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি, তবে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় বিধিমালার উপর।

ব্যবহারকারীর যোগ্যতা নির্ভর করে স্থানীয় আইনেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অ্যাকাউন্টে লগ থাকেঅ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার আমরা রাখিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
777jiii আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব — স্থানীয় আইনের আলোকে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখি। আমরা ডেটা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োগ করি — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনি ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইট পারফরম্যান্স এবং লগইন সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সুপারিশ করি। কোনো সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে যাচাই করতে বলি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করে দিই অথবা কারণ জানাই।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে সরাসরি সহায়তা দিই। আমাদের সাপোর্ট টিম আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দেয় — আপনার ব্যবহারকারীর অধিকার, লেনদেন রেকর্ড কীভাবে রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে তা ব্যাখ্যা করতে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম আপনার প্রশ্ন দেখবে এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট নীতি এবং আইনি শর্ত সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিষয় উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। নথি যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার কারণ জানতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগ ইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে শর্তাবলী লিংক, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের ফর্ম পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত নথি সেখানে এক জায়গায় থাকে।

আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে যা জানতে চান

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিনা তা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। আমরা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি, কিন্তু প্রবেশাধিকার আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আমরা সাধারণত পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ চাই — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। নথি পাঠানোর পর আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং গেম ইতিহাস আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি যদি আপনার দেওয়া তথ্য মিলে না যায়, যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয় বা যদি সন্দেহজনক লেনদেন দেখা যায়। আমরা আপনাকে কারণ জানাই এবং যাচাইকরণের সুযোগ দিই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলি।

আমরা অ্যাকাউন্ট পেজে নোটিশ দেখাই এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেল পাঠাই। লগ ইন করলে আপডেট শর্তাবলী দেখতে পাবেন এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা মেনে নেওয়া হিসেবে ধরা হয়।